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打造中国最好的战略思想库
经典案例
北京不老山庄策划案
智纲智库(王志纲工作室) 2016-05-25

北京不老山庄


(一)项目背景


站在养老行业发展趋势,明确养老市场的核心竞争和决战点。同时结合企业自身发展瓶颈问题,思考未来企业将向何处去? 找定位、定打法、开模具,寻求战略突破。


首先,中国养老市场目前是“未富先老、先富未老”,与国外“先富后老”市场存在很大的差异。看起来养老消费需求很大,但除基础保障需求及失能失智等刚性需求外,真正具有购买力的有效需求严重不足。目前进驻现有养老机构的老人并不是财富阶层的拥有者,真正有效客户还未进入养老阶段。因此现在最关键的就是快速“跑马圈地”,包括幸福九号、养安享等为代表的竞争对手,正利用免费模式大量圈客户。


其次,回归老年客群真实核心需求,老人真正需要的是什么?老人最担忧的是以后不能动了如何得到保障,需要通过一个平台来解决不同机能衰退阶段的健康、安全、快乐的问题,即呼唤第二人生的一站式方案解决供应商的出现。


最后,不老山庄未来做什么?养生型养老一直是不老山庄的核心优势,但现在光靠基地机构型的养生型养老触点和服务链条太短(一年1-2个月)。老人真正需要的是一站式生活管家,解决每个老年阶段最敏感的需求。“管家就是终身服务”,为老人对接最好的资源、服务和产品。


(二)策划内容


1、策划思路

第一,如何将消费从低频率提高到高频率。不老山庄基地与客户产生链接,触点单一,消费频次低。如何实现从基地的单一链接到社区及居家服务的长期高频链接,实现“把不老山庄的快乐健康送到家”。

第二,如何激活老会员,导入新会员,创造用户价值。押金模式导致不老山庄一直致力于去思考如何开发特色吸引力强的消费产品实现消费的产生,陷入恶性循环。其根源在于如何使“客户”升级为“用户”,实现社群经营增强粘性,建立可持续的盈利模式。

第三,如何从卖产品、卖服务到卖生活方式。对老人不同年龄阶段的不同需求进行深层次挖掘,提供一站式健康快乐的养老生活方式解决方案。实现产品服务的系统化,生态化,构筑产品的竞争壁垒。


2、 策划内容

依托北京天开瑞祥不老山庄项目在养老服务行业十四年的深耕经验,形成独具中国特色的“养生型养老”运营服务内容,打造社区养老品牌“不老生活”,开辟了国内全新社区养老“互联网+”模式。聚焦进入养老阶段的入口客群 “活力长者”,即新一代身心活力型老人,弘扬不老生活方式。贯穿老年“健康活力阶段-康复护理阶段-高龄照料阶段”全生命周期,打造一站式无忧养老生活服务平台。以“快乐活动”为先导,以 “健康干预” 优化老年生活为特色,以贴心生活服务为基础配套,通过O2O线上线下构筑“不老生活方式”。致力于打造中国最好的活力长者社群平台;中国最大的老年生活消费平台;全国最具投资价值的养老O2O服务领导品牌。


(三)创新亮点


1、降低门槛,做大社群。老年人通过参加广场舞、太极圈等线下活动即可获得活力积分奖励,无门槛、无成本,迅速做大客户蓄水池,逐步通过设置活力积分门槛删选活力青年老人社群,形成海量目标客户池。

2、模式创新,经营粘性。采取“积分银行制”,面向活力青年老人,通过快乐活动赚取积分,打通“积分创造—积分存储—积分消费”的兑换通道,将积分池与消费池有效捆绑,不仅满足当下积分兑换消费需求,更能存储积分,为未来高龄阶段养老核心需求提供无忧保障,从而实现终身锁定用户。

3、互联网+,线上线下。插上互联网的翅膀,构建“不老山庄度假基地+不老生活馆”的线下实体店和“线上商城+智能数据中心”的线上平台,通过智能腕表连接,形成大数据库,打造线上线下一体的立体系统。


4、两场统筹,抢占终端。通过与社区街道、老年大学合作,以社区免费体检、健康咨询等活动吸引老年用户,同时联合政府制定“不老生活”计划,每年定期举办大型节庆活动,实现两场统筹,迅速抢占终端。


(四)推进情况


作为深度孵化器项目和养老金矿业务领域的开拓型项目,目前已进入战略落地阶段,成功获取天使轮融资6000万, 2016年6月份模具型产品—“不老生活馆”北京安贞店将正式开业,现已启动全国区域扩张计划。通过该项目,衍生出系列养生养老新项目,并带来全经联等平台资源,后期对于养老行业领域的资源整合,养生型养老联盟的平台打造,助推中国养生养老产业发展,对于智纲智库在养老行业领域的开拓极具战略意义。